Blijft de response op de direct mail achter? Stuur deze nog eens!

Slechts 80% van de mensen open een direct mail, 20% van jouw doelgroep ziet het aanbod niet eens. Van de mensen die wel de enveloppe openen reageert niet iedereen die dat in eerste instantie wilde op jouw poststuk. Benader je dezelfde groep nog eens dan kan dat, weten we uit ervaring, zeker één procent extra response opleveren. Maar resultaten die oplopen tot een twee keer zo hoge respons dan het origineel komen ook zeker voor.

Uiteraard is de investering hoger wanneer je een DM twee keer verstuurt, maar de investering in de twee verzending is lang niet zo hoog als de investering in de eerste. Wanneer je de herhaal mailing onderdeel van je campagne, kun je rekening houden met de kosten en deze beperken. De meest kosten voor de tweede verzending zijn al gemaakt, ontwerp, copy, uren en kosten voor drukwerk bij een hogere oplage zijn goedkoper. Denk ook eens na of alle adressen in de mailinglijst kwalitatief zo sterk zijn, wellicht kun je daar een deel op besparen.

Exact dezelfde herhaling

Wacht met een herhaal mailing één tot twee weken nadat de eerste DM op de deurmat is geval. De 400 mensen die al gereageerd hebben, haal je uiteraard uit het verzendbestand. Zo kun je de mailing voor een tweede keer ongewijzigd verzenden. Aan het poststuk sleutelen is niet nodig, stuur gewoon exact hetzelfde. Degene waarvan je wilt dat -ie reageert zal denken: ‘oh ja, daar wilde ik nog op reageren’. Maar de meesten zullen zich de eerste versie niet meer kunnen herinneren.

Versimpel de herhaling

Bij een kostbare mailing kan het verstandig zijn om de herhaling te versimpelen of om de herhaling digitaal te versturen (mits je deze gegevens hebt). Een simpele A6-ansichtkaart kan ook veel extra respons opleveren. Laat deze ansichtkaart een reminder zijn van jouw aanbod en communiceer duidelijk wanneer de actieperiode afloopt. Omdat de ruimte op een ansichtkaart beperkt is houd je de boodschap kort en geef je duidelijke instructies hoe de ontvanger kan reageren.

Herhaling werkt ook digitaal bij bijvoorbeeld e-mail erg goed. De kengetallen wijken dan wel af, maar het principe is gelijk. Wat je bij e-mail wel weet is wie er niet geopend heeft, stuur deze mensen dezelfde e-mail maar met een ander onderwerp. De mensen die wel hebben geopend maar niet hebben gereageerd kun je verleiden met een simpelere variant zoals hierboven beschreven.